난 이번에 리턴엑스로 바꿨거든? 광고비 대신 리워드 주니까 손님이 다시 찾아와. 효율이 확 달라

그냥 광고는 ‘보여주는 것’에서 끝나지만, 리워드는 ‘행동’을 남겨. 차이가 크지

그럼. 리턴엑스는 지금도 제휴 업계를 32개 이상으로 확장하고 있어. 특히 가구 같은 업종은 리워드 효과가 확실해. 재구매 주기가 길어도, 한 번 리워드를 주면 고객이 ‘다음엔 꼭 여기서 사야지’ 하고 기억해. 업종에 맞게 진짜 단골을 만드는 구조지

응, 리턴엑스 쓴 매장들 보면 리워드를 받은 고객은 재방문율이 일반 고객보다 2배 이상 높아. 광고는 클릭만 하고 끝나는 경우가 많잖아?

응. 그리고 고객 확보 비용도 기존 광고보다 평균 40%나 줄었어. 리워드가 단순 비용이 아니라, 재방문과 충성 고객을 사는 거야

리워드를 쓴 고객은 평균 객단가가 20% 이상 올라갔어. ‘그냥 왔다 가는 손님’이 아니라 ‘써야 해서 오는 손님’이 되거든